Política de Privacidade
Compromisso com a transparência e proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Sobre Esta Política
A Aya House Imóveis valoriza a privacidade de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Dados Coletados
2.1 Dados fornecidos diretamente por você:
- Formulário de Contato: Nome, e-mail, telefone e mensagem
- Área do Cliente: Código de identificação do cliente (para autenticação)
2.2 Dados NÃO coletados por este site:
Importante: Este site NÃO coleta, armazena ou processa dados financeiros, boletos, informações de pagamento ou documentos sensíveis. Esses dados são gerenciados exclusivamente pelo nosso Sistema de Cobrança interno, que opera de forma independente e possui suas próprias medidas de segurança e conformidade.
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas:
| Dados | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, E-mail, Telefone | Responder solicitações de contato | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Código do Cliente | Autenticação na Área do Cliente | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Token de Sessão (JWT) | Manter sessão autenticada | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
4. Área do Cliente e Sistema de Cobrança
A Área do Cliente deste site permite solicitar a 2ª via de boleto. Este processo funciona da seguinte forma:
Fluxo de Solicitação de 2ª Via:
- Você faz login usando seu Código de Cliente e senha
- As credenciais são validadas pelo Sistema de Cobrança (não por este site)
- Ao solicitar a 2ª via, enviamos apenas: seu código, data/hora e origem da solicitação
- O Sistema de Cobrança processa e envia o boleto para seu e-mail e WhatsApp cadastrados
Princípio de Minimização de Dados: Este site não acessa, armazena ou exibe boletos, valores, dados bancários ou quaisquer informações financeiras. Todos os dados financeiros permanecem exclusivamente no Sistema de Cobrança.
5. Armazenamento e Segurança
5.1 Onde seus dados são armazenados:
- Formulário de Contato: Banco de dados seguro da Aya House Imóveis
- Token de Sessão: Armazenado localmente no seu navegador (localStorage), removido ao fazer logout
- Dados Financeiros: Sistema de Cobrança independente (não acessível por este site)
5.2 Medidas de Segurança:
- Comunicação criptografada via HTTPS
- Tokens JWT com expiração curta
- Autenticação baseada em tokens (sem armazenamento de senhas no site)
- Separação clara entre sistemas (site e cobrança)
6. Seus Direitos (LGPD Art. 18)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais
- Acesso: Solicitar cópia dos seus dados
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização/Bloqueio/Eliminação: Solicitar tratamento diferenciado de dados desnecessários
- Portabilidade: Transferir seus dados para outro fornecedor
- Eliminação: Solicitar exclusão dos dados tratados com consentimento
- Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.
7. Retenção de Dados
- Mensagens de Contato: Retidas enquanto necessário para atendimento, máximo 2 anos
- Token de Sessão: Válido por 1 hora, removido ao fazer logout
- Logs de Auditoria: Mantidos pelo Sistema de Cobrança conforme requisitos legais
8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas sobre esta política, solicitações de direitos ou reclamações:
Aya House Imóveis
9. Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
Última atualização: 25 de Janeiro de 2026
Versão: 2.0 - Atualizada para conformidade total com LGPD e integração com Sistema de Cobrança